Ruilen of retourneren

Indien u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, dan heeft u 14 dagen de tijd om een besteld artikel te ruilen of retourneren, zonder opgaaf van reden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • waarop u het artikel in uw bezit heeft

  • bij meerdere artikelen in een besteling, welke afzonderlijk aan u worden geleverd, waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.

Wij vragen u de volgende stappen te nemen bij het retour sturen van (een deel) van uw bestelling

  • U kunt een retourzending per mail bij onze klantenservice aanvragen (simpele mail waarbij u aangeeft wat u retour wilt sturen)

  • U ontvangt van ons per e-mail een retourbon met een retouretiket. Gelieve geen retouren zonder retourbon op te sturen.

  • Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, onbeschadigd retour. Mocht het product toch beschadigd zijn, dan zullen wij deze terug nemen, de schade aan het product zal bij de consument in rekening worden gebracht.

  • Wanneer wij uw artikel retour hebben ontvangen, bevestigen wij u dit per email. Uw betalingsverplichting komt hiermee te vervallen.

  • Heeft u uw bestelling vooraf betaald en is er door het retour verwerken van uw bestelling een tegoed ontstaan, dan storten wij dit direct terug. Wij betalen het bedrag binnen enkele dagen aan u terug, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding. Wij wachten met de terugbetaling tot wij het artikel hebben ontvangen, of u aan kunt tonen dat u het artikel aan ons heeft geretourneerd.